CTA istifadəçiyə məcburiyyət kimi görünməməlidir
Bir çox sayt sahibinin düşündüyü kimi daha çox CTA həmişə daha çox nəticə demək deyil. Bəzən əksinə olur. İstifadəçi hər blokda eyni çağırışı görürsə, diqqəti yayınır və səhifə təzyiqli görünür. CTA-nın işi qışqırmaq yox, doğru anda istiqamət verməkdir.
İstifadəçi əvvəlcə problemi başa düşməli, sonra həllin ona uyğun olduğunu hiss etməli, yalnız bundan sonra hərəkətə keçməlidir. CTA planlaması da məhz bu psixologiya ilə aparılmalıdır. Məzmun insanı hazırlamadan qarşısına düymə çıxarmaq çox vaxt effektiv olmur.
İstifadəçi axını CTA-dan əvvəl gəlir
CTA düyməsinin necə işləyəcəyini həmin düymənin özü yox, ondan əvvəl gələn axın müəyyənləşdirir. İstifadəçi nəyi oxudu, hansı etibar siqnalını gördü, hansı sualına cavab tapdı? Bunlar həll olunmadan CTA-nın rəngini və ölçüsünü dəyişmək böyük fərq yaratmaya bilər.
Məsələn, klinika saytında istifadəçi prosedur barədə məlumat almadan "indi yazıl" düyməsini görürsə, tərəddüd edə bilər. Amma əvvəl nəticə, həkim təcrübəsi və qısa proses izahı görürsə, eyni CTA daha inandırıcı işləyir.
CTA mətni və yerləşimi qərar davranışına təsir edir
"Əlaqə saxla" ilə "Pulsuz konsultasiya al" eyni şey deyil. CTA mətni istifadəçiyə nə qazanacağını daha aydın hiss etdirməlidir. Bu xüsusilə xidmət bizneslərində vacibdir, çünki istifadəçi çox vaxt tam satınalma yox, ilkin addım atır.
Yerləşim də ən az mətn qədər əhəmiyyətlidir. İlk ekranda əsas CTA, məzmun ortasında gücləndirici CTA və səhifə sonunda yekun CTA məntiqli ola bilər. Amma bunların hər biri eyni gücdə yox, səhifə mərhələsinə uyğun işləməlidir.
Mobil istifadəçi axını ayrıca düşünülməlidir
Telefonda istifadəçi daha sürətli qərar verir və daha az səbir göstərir. Buna görə mobil CTA-lar həm görünür, həm də rahat kliklənən olmalıdır. Forma açan düymələr, WhatsApp keçidləri və zəng ikonları mobil təcrübədə xüsusi rol oynayır.
Əgər mobil ekranda CTA aşağı hissədə itib qalırsa və ya istifadəçi uzun sürüşdürmədən sonra ona çatırsa, dönüşüm düşür. Ona görə istifadəçi axını planlanarkən masaüstü və mobil ssenari ayrıca yoxlanmalıdır.
Nəticə: CTA və axın birlikdə işləməlidir
CTA düyməsi təkbaşına dönüşüm yaratmır. O, istifadəçi axınının düzgün qurulduğu halda güclənir. Səhifə məntiqi istifadəçini tərəddüddən qərara aparırsa, CTA yalnız son toxunuş rolunu oynayır və daha yaxşı nəticə verir.
Əgər saytınızda trafik var, amma müraciət azdırsa, bəzən problem CTA düyməsinin rəngində yox, istifadəçiyə oraya qədər necə yol göstərildiyində olur. UI/UX planlamasının əsl gücü də məhz bu yolun keyfiyyətində görünür.
Növbəti addım
UI/UX Dizayn xidməti ilə davam edin
Əgər bu məqalədəki məntiqi tətbiq etmək istəyirsinizsə, uyğun xidmət səhifəsində icra yanaşmasına və əməkdaşlıq formatına baxa bilərsiniz.
