Политика возврата и отмены — Emblem.az
Последнее обновление: 22 сентября 2025
A) Цифровые продукты (скачиваемые)
- Доставка: мгновенная ссылка на скачивание/лицензия после подтверждения оплаты.
- Демо и описание: предоставляются витрина/демо и подробные описания.
- Возврат (в течение 14 дней):
- Если продукт не был доставлен либо имеет существенные технические дефекты, которые не удалось устранить в разумный срок после обращения в поддержку.
- Возврат не производится, если лицензия активирована/использована либо продукт существенно использован (для предотвращения мошенничества).
- Дублирующие покупки возвращаются при наличии подтверждения.
B) Услуги (веб/программирование/приложения/SEO)
- Аванс/депозит: обычно 30–50% при старте; не возвращается после начала работ (если работы не начаты — возможны исключения).
- Этапы/почасовая работа: биллинг pro‑rata; при отмене удерживается объем выполненных работ.
- SEO: позиции в поиске не гарантируются; возврат «по результату» не применяется.
- Встречи: при поздней отмене (24–48 ч) может взиматься небольшой сбор.
C) Порядок запроса возврата
- Запрос: письмо на [email protected] — +994552669250 (укажите номер заказа и причину).
- Сроки: одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней тем же способом оплаты.
- Исключения: акции/купоны, специальные скидки и индивидуальные (custom) работы могут не подлежать возврату.
Примечание: Обязательные нормы защиты прав потребителей имеют приоритет над настоящей политикой.
